lunes, 25 de mayo de 2020

¿Por qué es importante el departamento de Recursos Humanos?

El día 20 de mayo se celebró el Día Internacional de los Recursos Humanos, y no quería dejar pasar esta ocasión para explicar mi humilde opinión sobre por qué considero que este departamento es importante y aporta valor a una empresa.

El departamento de Recursos Humanos se responsabiliza, entre otros aspectos, de:

  • Asegurar el bienestar de las personas.
  • Acompañar a los/las Managers a gestionar mejor su departamento, a que actúen como coaches con los miembros de su equipo y a que sepan hacerles sentir bien mediante el feedback y otras técnicas. 
  • Velar por que el clima laboral sea sano.
  • Transmitir la cultura de la empresa y valores como la transparencia, honestidad y espíritu de equipo.
  • Hacer sentir a las personas como lo que son PERSONAS (¡no máquinas!) con sus inquietudes, miedos, motivaciones e intereses.
  • Proponer mejores condiciones laborales.
Sin embargo, a día de hoy, todavía nos encontramos con empresas o trabajamos en entornos que conciben el área de Recursos Humanos como un departamento administrativo o ejecutor: el que hace las nóminas y paga a los/las empleados/as, el que despide, el que hace entrevistas y cubre vacantes. Se simplifica a las dos o tres responsabilidades que son más conocidas.

Como no es el departamento de "ventas" en una empresa de comercialización o "tech" en una empresa tecnológica, parece que "no está relacionado directamente con el core de la empresa, así pues no es importante".

La fuga de talento es un coste considerable para la empresa. Supone el tiempo que has invertido en formar a esa persona, su periodo de adaptación al nuevo puesto sabiendo que no la has tenido al 100%, abrir un nuevo proceso de selección, formar a una persona nueva e integrar a la nueva incorporación en el equipo.

Las bajas laborales porque un/a trabajador/a está estresado/a o tiene ansiedad es un coste para la empresa y ¡cuanto más para la salud de la persona!

No preocuparse por dar feedback al equipo o por reconducir a las personas cuando obtienen resultados que no son los esperados, puede provocar que su desempeño disminuya y esto repercuta en el negocio.

No invertir en desarrollar las soft skills en los/las Managers, puede provocar que sus equipos sientan falta de liderazgo, toma de decisiones, empatía... o que se te vayan personas válidas, por ejemplo. ¿Cuántas son las personas que deciden dejar una empresa porque no se sienten cómodas con sus jefes/as?

El buen clima laboral favorece a que tus empleados/as sean embajadores de tu empresa y a que te ayuden por ejemplo, a que te recomienden fuera del entorno laboral o a que te traigan nuevo talento valioso al equipo.


Por razones como estas, es importante un área de Recursos Humanos, porque es el partner perfecto con el que trabajar para tener a las personas felices, porque, aunque no parezca tan evidente, su responsabilidad, sí que está relacionada con los costes que tiene la empresa.

El departamento de Recursos Humanos tiene que trabajar al lado de la Dirección, e imprescindible, tener el apoyo de esta.

Bajo mi punto de vista, tiene que ser concebido como el área que trabaja mano a mano con la Dirección y aporta el valor humano que los/las trabajadores/as necesitan. No es el departamento que ejecuta un despido, es el departamento que ha acompañado a evitar un despido y en caso de que se tenga que hacer, es el que facilita que dentro de lo posible, la persona implicada tenga una salida digna.

Así pues, valoremos esta área que tenemos en la empresa, convirtámosla en nuestra compañera de viaje e invirtamos en ella.