lunes, 15 de enero de 2018

4 consejos para conocer mejor al candidato

A veces cuando entrevistamos a una persona para un puesto de trabajo ocurre que aunque parezca por su discurso que todo es maravilloso, hay algo que no nos convence o no nos acaba de cuadrar.

Por otro lado, como os comenté en mi post Lo que no te pueden preguntar en una entrevista, el Estatuto de los Trabajadores y la Constitución deja constancia de que no podemos discriminar a aspirantes por razones de edad, sexo o estado civil, por ejemplo. No obstante, la realidad de cuando trabajamos en selección de personal es que nuestra propia empresa o el cliente en caso de trabajar en una consultoría o Empresa de Trabajo Temporal, nos puede exigir que los postulantes que presentemos cumplan una serie de requisitos que personalmente no compartimos. Aunque esta sea una de las partes más difíciles de digerir en nuestra profesión, lamentablemente en muchas ocasiones nos vemos en la obligación de cumplir este tipo de directrices.

¿Cómo podemos averiguar más información de la otra persona cuando hay algo que nos chirría, sin que se sienta juzgada y dándole libertad para que explique lo que desee oportuno? En mi post de hoy os proporciono cuatro maneras de hacerlo.

1. Preguntando qué es lo que valora en un trabajo.
Cada uno de nosotros valoramos aspectos diferentes de un empleo cuando estamos en búsqueda activa. Los factores que se valoran son: 1) estar en una empresa reconocida; 2) conseguir un contrato estable; 3) tener un buen horario; 4) tener un salario generoso; 5) disfrutar de beneficios sociales (tíquets restaurante, mutua, plan de pensiones, etc.) y 6) que la oficina esté cerca de casa.

Además, dentro de lo que es nuestro puesto de trabajo existen una serie de variables que también si las tuviéramos que ordenar por preferencias entre nosotros el orden sería diferente. Variables tales como: 1) un buen o buena jefa/a; 2) clima laboral favorable; 3) posibilidad de crecimiento profesional y 4) que las funciones gusten.


Cuando preguntamos a una persona qué es lo que valora en un nuevo empleo a nivel general y en su puesto de trabajo, muchas veces conseguimos que nos aporte más información, a veces más personal, y sin necesidad de haberla hecho sentir discriminada.

Cuando me preguntaron directamente en una entrevista si quería ser madre, me quedé con mala sensación. Si en ese caso me hubieran preguntado que es lo que valoro en mi momento vital actual les hubiera contestado que centrarme en un trabajo, aprender y crecer profesionalmente. Yo me hubiera sentido mejor como candidata y si hubieran indagado más sobre mis preferencias habrían visto que no tenía objetivos previstos de carácter familiar a corto plazo.

2) Hablando sobre sus expectativas de futuro.
Una de las preguntas más típicas es "¿Dónde tu gustaría estar en 5 años profesionalmente?". Si esta misma pregunta la formulas de forma más abierta da pie a que te ofrezcan más información. Imaginemos que preguntamos a una persona "¿Qué te gustaría conseguir en los próximos 5 años?" y te responde "vivir en el extranjero". Si buscamos un profesional de carácter estable y rascando sobre esa idea observamos que la tiene muy planificada nos puede hacer dudar.

3) Observando la información que proporciona en redes sociales.
Facebook, Twitter, Instagram, etc. es una mina de información. Mediante la actividad que se publica podemos averiguar los hobbies que tiene una persona, su estilo de vida, buenos o malos hábitos y opiniones sobre temas de carácter público. Si vemos que un aspirante hace comentarios de forma constante que van en contra de la ética de la empresa, podemos descartarle.

4) Solicitando referencias laborales.
Personalmente, tanto en mi faceta como consultora de selección como de candidata me he encontrado pocas veces en la obligación de hacerlo. No obstante, es una opción que podemos utilizar, siempre con el consentimiento y permiso del aspirante.
Al llamar a un o una jefe o jefa anterior tenemos la oportunidad de corroborar las funciones que realizó el postulante, sus principales competencias, áreas de mejora y el motivo de su salida o finalización de contrato, entre otros aspectos.



Por último, me gustaría añadir como consejo que como entrevistadores NUNCA descartemos a una persona a la primera basándonos únicamente en nuestros propios juicios. Por ejemplo, si entrevistamos a alguien para un puesto que requerirá viajar y tiene dos hijos, no descartemos anticipadamente pensando que porque tenga familia no podrá atender al trabajo o nos dejará cuando consiga un empleo que no requiera viajar. Traslademos nuestras dudas y preguntemos abiertamente al otro antes de desestimar. Quizás esa persona cuenta con el apoyo de su pareja, padres, suegros, cuidador, no le supone ningún problema y lo que quiere es probar el reto profesional que tenemos entre manos. ¡No perdamos a grandes profesionales!

lunes, 8 de enero de 2018

Tipos de pruebas que se usan en un proceso de selección

Hola amig@s,

Os comparto mi nueva colaboración con Interconexiona. Esta vez explico cuáles son los tipos de pruebas que nos pueden administrar en un proceso de selección, qué características tienen y cómo preparárselas.

http://interconexiona.com/tipos-de-pruebas-que-se-usan-en-un-proceso-de-seleccion/

¡Espero que sea de vuestro agrado!

miércoles, 3 de enero de 2018

Jugando con las expectativas en los demás

Hace unos años en una entrevista de trabajo cuando me preguntaron cuáles eran mis objetivos expliqué que uno de ellos era mejorar mi nivel de inglés. Una vez contratada, a las dos semanas de estar en mi nuevo proyecto, mi jefe me propuso que ya que en la entrevista dije que quería mejorar mi nivel de inglés qué me parecía como ejercicio traducir la página web de la empresa a dicho idioma. Con la idea de que muchos de nosotros tenemos de en un nuevo trabajo querer agradar y de que tu jefe vea que realmente estás motivado acepté el reto y cómo hacer esa tarea consideré que era bastante incompatible con mi jornada laboral decidí hacerla en mis horas fuera de trabajo. Me esmeré en presentar en pocos días y con buena calidad todo acabado y mi sorpresa fue que cuando lo enseñé a mi jefe su respuesta fue "vale, envíamelo por correo electrónico".

¿Dónde quedó ese "gracias", esa palmadita en la espalda o ese comentario de "muy bien Laura" que yo esperaba? Aquel día me fui a la cama con un gran aprendizaje; mis expectativas en la otra persona eran diferentes.

La forma como responde otra persona puede estar muy alejada de lo que tú esperabas



Es más, tampoco esperes o pienses que los demás gestionarán las situaciones tal cual tú lo harías. A veces proyectamos en los demás nuestra forma de ser, nuestros gustos y decimos "es que yo no lo hubiera hecho así", "no entiendo por qué se ha molestado tanto". Esto me recuerda un día de Reyes en el que mi pareja con toda su ilusión me regaló un Chromecast, un dispositivo para visualizar contenido de internet en la televisión. Él, como buen ingeniero informático, pensaría que sería el regalo perfecto para mí. Cuando lo vi, mi cara fue de circunstancia y pensé "¿me está regalando un cable"?, "¿con la cantidad de cosas que me gustan por qué me ha regalado esto?" y "yo en su caso no se me hubiera pasado por la cabeza". Él no entendía mi desilusión, cómo tenía tan poco esmero en ese regalo y yo no entendía los motivos que le impulsaron a comprarme eso. Por lo que...

No esperes que los demás actúen, sientan o piensen como tú

Cada persona es un mundo, somos diferentes entre nosotros. Esperamos una respuesta en los demás que no llega, nos frustramos e incluso a veces nos enfadamos, por lo que ahí va mi tercer aprendizaje...

Ajusta tu energía a la persona que tienes delante

¿Os ha pasado alguna vez que os habéis involucrado mucho con otra persona y cuando esperas que responda no hace nada o no cumple al nivel que esperabas? Los que trabajamos con personas bien lo sabemos. Te empeñas, procuras ayudar y no hay una respuesta bidireccional a veces. Este es mi tercer aprendizaje que me he llevado a lo largo de mi experiencia. Invierte la energía necesaria con el otro; si te sobrepasas responsabilízate de cómo te puede sentar.

Y un cuarto aprendizaje...

Tus expectativas pueden influir en los demás

En este punto, os recuerdo mi post Si creo que saldrá mal, saldrá mal en el que os expliqué un caso muy concreto de expectativas basado en el experimento realizado por Rosenthal y Jacobson. El estudio consistió en administrar tests de inteligencia a los alumnos y hacer creer a maestros de escuela qué alumnos habían obtenido mejor nota. El resultado fue que los profesores acabaron estimulando más a los alumnos que creyeron que eran más inteligentes y por consecuente su desarrollo intelectual fue mayor.


Una expectativa es aquello que nuestra mente ha creado acerca de un suceso que ocurrirá en el futuro, acerca de cómo creemos que responderá otra persona o cómo será una situación. Es una anticipación y cuánto más alejada de la realidad esté es más probable que nos sintamos más frustrados cuando veamos que no se cumpla. Y en tu caso, ¿cómo están tus expectativas en los demás?

viernes, 29 de diciembre de 2017

¿Qué son los logros profesionales?

Si tienes un perfil técnico, mando intermedio o directivo y además estás buscando trabajo este post está hecho para ti. La realidad es que este tipo de profesionales están destinados a que se les hagan entrevistas por competencias y en estas se haga especial énfasis en los logros profesionales que ha conseguido el entrevistado.

Recordemos que las competencias son las habilidades que posee una persona. Habilidades como son la visión estratégica, iniciativa, liderazgo, toma de decisiones, trabajo en equipo, orientación al logro o autonomía, por ejemplo.

Y es que la diferencia entre unos candidatos y otros radica en cómo somos, en nuestras virtudes y lo que hemos logrado por nuestros propios méritos. Por ello, cuando estamos en una entrevista tenemos que ser capaces de saber transmitir todo nuestro potencial, y esto se transmite explicando, en buena parte, nuestros logros profesionales.

¿Qué es un logro profesional?

¿Recuerdas alguna situación en el trabajo de la que sientas especial orgullo? ¿Un aumento del porcentaje de ventas de un 10%?, ¿haber atendido a un cliente enfadado y que se haya ido con una sonrisa? o ¿haber hecho una propuesta que fue significativa? 

Un logro es aquello que has conseguido que puede ser cuantitativo (p.e: aumento de la cartera de clientes) o cualitativo (p.e: mejora del clima laboral).

Cualquier puesto de trabajo tiene logros; desde la persona que trabaja como operaria que en lugar de hacer 80 piezas al día hace 100, hasta el mando intermedio que consiguió un ahorro presupuestario sin afectar a la producción y calidad del trabajo.

Tengo identificados mis logros, ¿cómo los explico en una entrevista?

Primero de todo, coge bolígrafo y papel porque para saber explicar un logro antes tendrás que saber desarrollarlo. Coge ese logro que te ha venido a la cabeza y desarrolla:
  • ¿Cuál era el objetivo?
  • ¿En qué contexto me encontraba?
  • ¿Qué acciones llevé a cabo?
  • ¿Qué dificultades me encontré?
  • ¿Cómo solventé estas dificultades?
  • ¿Qué resultados se obtuvieron?
  • ¿Qué competencias desarrollé?
Veamos un ejemplo. Os voy a desarrollar un logro profesional mío de hace años del que me sentí especialmente orgullosa :). Fue cuando empecé a trabajar en selección de personal en una consultoría.

Objetivo: Planificar y cubrir un proceso de selección de Customer Service para trabajar en Maastricht.

Contexto: Se trataba de un cliente potencial que podía permitir la entrada de nuevos procesos de selección. El proceso lo llevaba a cabo desde Barcelona aunque la compañera de selección de la oficina de Madrid me ayudó en la realización de las entrevistas y dinámicas grupales de los candidatos que postulaban en Madrid y alrededores. Además, en ese momento mi contrato estaba a punto de finalizar.

Acciones:
- Publicación del anuncio.
- Realización de toda la criba curricular de forma exhaustiva en la que se enfatizaba el interés de los postulantes en irse a trabajar al extranjero.
- Realización de entrevistas personales y dinámicas de grupo.
- Coordinación con la técnica de selección de Madrid, citación de aspirantes y realización de reuniones telefónicas para saber el resultado de las entrevistas y dinámicas.
- Presentación de informes.
- Coordinación de las entrevistas con la empresa.

Principales dificultades y cómo se afrontaron:
- El proceso llegó a mis manos un mes tarde y la incorporación era bastante inmediata, por lo que tuve que cambiar la prioridad de mis tareas en mi trabajo.
- Todos los candidatos finalistas, excepto uno, se autodescartaron a una semana de que la responsable de recursos humanos de la empresa viniera a España a conocer a los postulantes. En ese momento trabajaba a media jornada y era difícil asumir esa dificultad con mi horario, por lo que durante unos días estuve asistiendo a jornada completa sin ir a la facultad.
- Hubieron discrepancias entre la adecuación o no al puesto entre la técnica de Madrid y yo sobre algunos aspirantes y tuvimos que llegar a un acuerdo.
- La dirección que me facilitaron para hacer las entrevistas de los finalistas con la responsable de recursos humanos era errónea y me lo dijeron el mismo día que iban a ser entrevistados; así que les tuve que informar de la nueva dirección a riesgo de perder aspirantes por el camino.

Resultados: Contrataron a 4 personas de las 5 presentadas. Además la gestión de este proceso influyó en mi renovación de contrato. También me regalaron un día de fiesta.

Competencias que desarrollé: Principalmente la orientación al resultado, tolerancia a la presión y organización.

Tengo el logro detectado y lo he escrito, ¿cuándo lo expongo?

Lo puedes incluir en tu currículum y en la carta de presentación, evidentemente no todo el desarrollo pero sí un breve resumen de 1 o 2 líneas. En tu currículum por tus últimas experiencias laborales podrías incluir aquellos 2 o 3 logros más representativos.

En la entrevista aprovecha para explicarlos cuando te pregunten de qué estás satisfecho de tu experiencia, qué conseguiste o simplemente cuando te pregunten por un logro profesional.


Tus logros te harán diferenciar del resto de candidatos. ¡Ponlos en valor!

jueves, 21 de diciembre de 2017

lunes, 18 de diciembre de 2017

4 claves para ganarte al entrevistador

Hola amig@s,

En mi nueva colaboración con Interconexiona explico algunos aspectos a tener en cuenta cuando tenemos que afrontar una entrevista de trabajo.

http://interconexiona.com/4-claves-ganarte-al-entrevistador/


¡Deseo que os guste!

lunes, 11 de diciembre de 2017

Lo que no te pueden preguntar en una entrevista

¿Alguna vez has asistido a una entrevista de trabajo y has sentido que te han preguntado por aspectos personales que nada tienen que ver con tu capacidad para desempeñar el puesto satisfactoriamente? Si la respuesta es sí, te confieso que yo también lo he vivido. En mi experiencia como candidata me han preguntado por temas tan inoportunos como cuánto tiempo llevaba con mi pareja, si tenía hijos, si tenía intención de tenerlos e incluso si en el caso de que los tuviera tenía pensado cogerme una excedencia. Alucinante, ¿verdad? Pues muy a mi pesar, este tipo de cuestiones para algunas empresas suponen un punto crítico sobre si contratar a esa persona o no.

¿Por qué? Porque a estas alturas para algunas compañías supone una ventaja o inconveniente que tengas familia a cargo, determinadas creencias religiosas, etc. Para una entidad puede ser positivo que una persona tenga hijos ya que deduce que querrá estabilidad laboral y para otra puede ser negativo ya que quiere que ese profesional viaje o haga horas extras y piensan que si tiene familia se negará a hacerlo.

Para tu conocimiento no está permitido que una empresa te pregunte por temas personales relacionados con tu estado civil, orientación sexual, religión e ideas políticas, entre otros aspectos. No lo digo yo, lo dice el artículo 4, punto 2 C del Estatuto de los trabajadores:

"Los trabajadores tienen como derechos básicos, con el contenido y alcance que para
cada uno de los mismos disponga su específica normativa, los de [...]:

2 c) A no ser discriminados directa o indirectamente para el empleo, o una vez empleados, por razones de sexo, estado civil, edad dentro de los límites marcados por esta ley, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua, dentro del Estado español.
Tampoco podrán ser discriminados por razón de discapacidad, siempre que se hallasen en condiciones de aptitud para desempeñar el trabajo o empleo de que se trate."

Además del artículo 14 de la Constitución y cito textualmente:

"Los españoles son iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminación alguna por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social."


¿Qué opciones tengo si estoy en una entrevista y me preguntan por estos temas?

1) Contestar: Dada la situación para algunas personas se hace difícil negarse a responder a este tipo de preguntas. Así que si decides contestar, hazlo de una forma espontánea. No te sientas en la obligación de dar más información por la que te preguntan ni a justificarte.

2) Negarte a contestar: Tienes todo el derecho a decir que no quieres contestar debido a la escasa relación que tiene esa pregunta con el puesto de trabajo. Si lo vas a hacer, hazlo desde el respeto y con confianza. En muchas ocasiones, los entrevistadores se ven obligados a hacer este tipo de prácticas porque la empresa contratante le interesa o no que la persona seleccionada cumpla determinados requisitos personales. Por lo que es posible que si te niegas, te comprendan.

En cualquiera de las dos situaciones, toma nota de lo que te han preguntado porque puede resultar muy determinante y significativo de la cultura empresarial. ¿Os acordáis al principio del post la empresa que me preguntó si tenía intención de tener hijos? Una vez contratada me encontré con una compañía que les suponía un problema tener a mujeres embarazadas. Con esto no quiero decir que os tenga que pasar lo mismo, pero sí está bien que tengáis en cuenta si aparecen preguntas de carácter discriminatorio en la entrevista.

jueves, 30 de noviembre de 2017

Los 6 deberes de los entrevistadores

Si trabajas en el ámbito de la selección de personal seguramente en tu día a día tratas con personas y conoces a una gran variedad de profesionales. Por contra, si buscas trabajo y has realizado entrevistas en varias empresas, es posible que hayas vivido situaciones que no te han acabado de agradar.

Por todo ello, puesto que yo me me he sentido identificada en ambos roles mi post de hoy lo quiero dedicar a expresar aquellos aspectos que son, bajo mi punto de vista, imprescindibles que un técnico de selección se prepare. Todos ellos son carencias que he visto en mi experiencia como candidata o me las han explicado personas a las que he hecho orientación laboral.

1. Conocer al detalle las características de la posición y de la empresa: Cuando gestionamos un proceso de selección es vital disponer de la descripción del puesto, estar empapado sobre cómo es la empresa, conocer su cultura empresarial, cómo se estructura el departamento para el que buscamos a ese candidato, cómo es el jefe o jefa que tendrá, el día a día del trabajo y las condiciones (jornada, salario y tipo de contrato).  

2. Tener claro el perfil del candidato: Un error común es leer el currículum de los aspirantes a los que se va a conocer en diagonal. Por lo que el día de la entrevista se acaba preguntando por aspectos que ya figuran en el currículum y el candidato tiene la sensación de que el profesional no ha prestado atención al contenido de su hoja curricular.

Recuerdo perfectamente una entrevista para una posición de orientadora laboral en la que la primera pregunta que me hicieron fue "dime cuándo has trabajado como orientadora, porque en tu currículum no figura" y tener que indicarle a la entrevistadora la experiencia de 3 años que disponía y que además estaba resaltada en el currículum. Por supuesto, la impresión que me llevé fue bastante negativa de un buen inicio.


3. Asegurarnos de causar una buena impresión: Esto incluye no hacer esperar demasiado tiempo. Conozco postulantes que han llegado a esperar hasta una hora. Consideremos que esa persona viene con ganas de obtener el trabajo, se ha esmerado en enviarnos su candidatura y ha procurado llegar puntual. Si prevemos que nos vamos a retrasar recomiendo tener el detalle de saludar al candidato, presentarnos, explicarle que por X motivos le vamos a tener que atender en un margen de X minutos y que si quiere para que no esté esperando en nuestras oficinas puede salir a tomarse un café o lo que quiera.

Otro aspecto a considerar es tener reservada la sala dónde harás la entrevista. Da mala imagen pasear al aspirante por diferentes salas en búsqueda de la que esté libre y que al final os tengan que sacar porque ya estaba reservada.

4. Crear un buen rapport: Tenemos que procurar crear un clima de confianza, intentando hablar de temas ajenos a la entrevista (por ejemplo preguntar si ha llegado bien, si se ha encontrado tráfico, ofrecer un café o vaso de agua), sonreír y procurar ser cercanos que no quiere decir comportarnos como si fuéramos un amigo.

5. Hacer las preguntas adecuadas: No entremos en el terreno personal; preguntar si está casado, si tiene hijos o si tiene intención de tenerlos es indiscreto, además de ilegal.

6. Dar feedback: Informar siempre al candidato del estado del proceso y de cómo ha avanzado su candidatura.

Recuerda que cuando te citas a alguien, la otra parte lo puede vivir con gran entusiasmo e ilusión por lo que siempre como profesionales que trabajamos con y para personas es nuestra obligación proporcionar un trato profesional, cordial y respetuoso a los demás.

sábado, 4 de noviembre de 2017

viernes, 3 de noviembre de 2017

¿Dónde están las ofertas de trabajo?

Hola amig@s,

Os comparto el post que escribí para Interconexiona y se publicó ayer sobre los principales canales de búsqueda de empleo.

¿Sabíais que solo podemos ver el 25% de las ofertas que existen en un momento dado y que en cambio la mayoría de las personas utiliza portales de empleo para buscar trabajo?

Estas y otras curiosidades podréis ver en mi artículo.

¡Espero que os guste!

http://interconexiona.com/donde-estan-las-ofertas-trabajo/